to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Yanlış Teslimat Ve Yanıltıcı Bildirim Nedeniyle Mağduriyetim
Aras Kargo ile gönderilen, 6046616509842 takip numaralı kargomla ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım. 2 Nisan Perşembe günü saat 16.40 civarında tarafıma kargomun dağıtıma çıktığına dair bir mesaj gönderildi. Yaklaşık 10 dakika sonra ise adreste bulunamadığıma dair ikinci bir mesaj aldım.
Bu bilgi gerçeği kesinlikle yansıtmamaktadır. İlgili gün boyunca evdeydim ve hiçbir şekilde evden çıkmadım. Ne kapım çalındı ne de telefonla aranarak tarafıma ulaşılmaya çalışıldı. Sistem üzerinde yer alan teslimat görseli de benim evime veya bulunduğum mahalleye ait değildir. Buna rağmen kargomun şubeden teslim almam gerektiği belirtilmiştir.
Şube adresimden oldukça uzakta bulunmaktadır ve küçük bir bebeğim olduğu için şubeye gitmem benim için ciddi bir zorluk oluşturmaktadır. Ayrıca, kargoyu 6 Nisan tarihine kadar teslim almazsam gönderinin iade edileceği bilgisi verilmiştir. Teslimat hatası tamamen kargo personelinden kaynaklanmasına rağmen bu süreçte mağdur olan taraf ben oluyorum.
Kargomun, hiçbir ek uğraş ve mağduriyet yaşamadan, en kısa sürede yeniden adresime getirilerek teslim edilmesini talep ediyorum. Yanlış bilgilendirme ve hatalı teslimat sürecinden kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Sayın Edibe Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35633351 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkür ederim Aras Kargo, geri bildirimime hızlıca dönüş yapıp sorunumla ilgilendiğiniz ve kargomu evime kadar teslim ettiğiniz için çok memnun kaldım. İlginiz ve çözüm odaklı yaklaşımınız için teşekkür ederim.
Hayret... Darısı biz diğer mağdurların başına!