to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslimi Gerçekleştirilemedi, Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmedi
27 Şubat 2026 günü 6040895449433 takip numaralı kargomun teslimi için tarafıma SMS gönderildi. O gün şehir dışında olduğum için “bir sonraki iş günü teslim et” seçeneğini işaretleyerek günüme devam ettim. Bir sonraki iş günü olan 28 Şubat 2026 akşamı kargo durumunu kontrol ettiğimde, “varış şubesinde, Kargonuz tarafınıza teslim edilememiştir. Bilgi için 5497****90” şeklinde bir mesajla karşılaştım.
Bunun üzerine önce Sütlüce şubesine telefonla ulaşmaya çalıştım fakat yaklaşık 1 saat boyunca aramama rağmen telefona bakan olmadı. Ardından müşteri hizmetlerini aradım, kayıt oluşturduklarını söylediler ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı. Pazartesi günü ise tüm gün evde olmama rağmen yine “ulaşamadık” şeklinde aynı mesaj bırakılmış.
Kargomun Sütlüce şubesinden bir an önce sorunsuz şekilde teslim edilmesini, ayrıca teslimatın gerçekleştirilememesi ve telefonlara ulaşılamaması konusunda tarafıma açıklama yapılmasını ve yaşatılan mağduriyetle ilgili özür bekliyorum.
Sayın Ege S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35348399 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
