Kargo Teslimatlarında Sürekli Gecikme Ve Bilgi Eksikliği Yaşanıyor

2.12.2025 tarihinde saat 17:10’da Hadımköy şubesine teslim edilen 5760*******57 takip numaralı gönderim, 3.12.2025 saat 07:46’da Ege Transfer Merkezi’ne ulaşıyor, 07:50’de ise Yazıbaşı şubesine gönderilmek üzere araca yüklendiği görünüyor. Buna rağmen tüm gün boyunca sistemde hiçbir güncelleme yapılmadı ve tahmini teslimat tarihi olarak da 8 Aralık gösteriliyor.

Aras Kargo gönderilerim neredeyse hiçbir zaman zamanında ve hızlı şekilde teslim edilmiyor. Geçen yıl ve bu yıl içindeki tüm kargolarımı, sürekli yaşanan gecikmeler yüzünden şubeden teslim almak zorunda kaldım. Artık bu durum benim için istisna değil, alışılmış ve çözülmeyen bir süreç haline geldi. Teslimatların çalışanların inisiyatifine bırakılıyor gibi hissettirmesinden ve müşterilerin buna mecbur bırakılmasından son derece rahatsızım. Kimsenin kafasına estiği zaman iş yapan kuryelerin ve personelin keyfiyetine göre ayarlayabileceği bir vakti yok.

Bu gönderim için müşteri hizmetlerini aradığımda ise "adınıza kargo görünmüyor" denilerek net bir bilgi verilmedi ve şubeyi aradığımda da adıma kargo bulunmadığı söylendi. Hem bu kargomun gün içinde derhal dağıtıma çıkarılarak muhakkak öğleden önce teslim edilmesini, hem de bu sürekli yaşanan gecikmeler ve şubeden alma zorunluluğu ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.