to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslimatında Kapıya Getirilmemesi Ve Yanlış Bilgilendirme
12.08.2024 tarihinde saat 16:54’te Kayseri Melikgazi ilçesine teslim edilmesi gereken 5191*******72 numaralı kargom için Aras Kargo görevlisi zile bastı, kapıyı açtım ve yukarıda beklerken “görevliye teslim edildi” mesajı aldım. Zile basıp kapıyı açmama rağmen, görevli yoğun olduğunu belirterek kargoyu kapıma getirmek yerine kendi inisiyatifiyle görevliye bırakmış. Benzer bir durumu bir hafta içinde iki kez yaşadım; cuma günü de “kapıya bırak” notu eklememe rağmen yine görevliye bırakıldı.
Kargo teslimatlarının mutlaka kapıya yapılmasını ve “aradık, ulaşamadık, evde yoktunuz” gibi gerçeği yansıtmayan gerekçelerle işlem yapılmamasını istiyorum. Bu tür keyfi uygulamaların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Mihrican Ü. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33346923 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
E**** hanım size buradanda teşekkür etmek istiyorum beni dinleyip anlamanız benim için çok değerliydi sizler gibi insanlar iyi ki varlar. Teşekkürler
