to read complaints and reviews, or file yours. 
Aras Kargo Kocasinan Şubesi üzerinden tarafıma teslim edilmesi gereken aksesuar ürünüm bugün dağıtıma çıkarıldı. Ancak kuryenin, binanın ana kapısı kullanılmadığı için adrese gelmeden “adreste bulunamadı” şeklinde işlem yaptığına dair bildirim aldım. Oysa binanın arka kısmında açık bir alan mevcut ve oradan rahatlıkla teslimat yapılabilirdi. Kuryenin bu kolaylığı sağlamak yerine kargomu şubeye geri göndermesi ve telefonlarıma kesinlikle cevap vermemesi büyük mağduriyet yarattı.
Aynı şube ve aynı kurye ile daha önce de defalarca benzer sorunlar yaşadım. Bugün yaşanan olay sonrasında hem şubeyle hem de Aras Kargo müşteri hizmetleriyle görüştüm. Müşteri hizmetleri beni şubeye yönlendirdi, şube ise yoğun olduklarını belirterek yardımcı olamayacaklarını söyledi.
Bu yaklaşım nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum ve kargomun acil olarak adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Evde olmama rağmen kargom “alıcı adreste yok” bahanesiyle teslim edilmedi. Kurye kapımın önüne bile gelmeden bu şekilde işlem yapılmış. Ertesi gün dağıtıma çıkacak denildi, çıkmadı. Aradım, “yarın” dediler, yine dağıtıma çıkmadı. Üstelik aynı gün, yine Aras Kargo’ya ait başka bir kargo evime başarı...
Aras Kargo'dan gelen mesajda adresteyim işaretlememe rağmen, verilen linkteki araç takip özelliğinde araç bütün gün aynı yerde durdu. O gün ısrarla gelmesini beklemedim. Ertesi gün aynı linki kontrol ettiğimde müşteri şubeden alacaktır bilgisi girilmişti. Aramada yapılmadan müşteriye ulaşamadım diye...
23.10.2025 tarihinde Aras Kargo’nun Lüleburgaz Kocasinan Mahallesi’ne yapılan teslimatı sırasında kurye ile ciddi bir üslup sorunu yaşadım. Kurye beni telefonla aradı ve teslimat numarası istedi. Ben de adreste kimse olup olmadığını sordum. Bunun üzerine, “Teslimat kodu ile adresi nasıl bağdaştırabi...
Yorumlar