to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslimat Kayıtları Yanlış, İkinci Parça Görünmüyor, Acil Çözüm Bekleniyor
2 parça olarak gönderdiğim kargoda alıcıya yalnızca 1 parça teslim edilmiştir. Saat 14:07’de “parçalı teslimat” olarak kayıt girilmiştir. Ancak saat 18:35’te kargonun tamamen teslim edildiği sistemde görünmektedir. Oysa ikinci parça teslim edilmemiştir ve zaten saat 18:35’te herhangi bir teslimat da yapılmamıştır.
Şube: Güneş
Takip numarası: 6335124047155
Şimdi ikinci parça nerede? En geç yarın alıcıya teslim edilmesi gerekmektedir!
Lütfen firmanızda neler olduğunu açıklar mısınız? Yaklaşık 7 aydır Otoglobal üzerinden sizinle çalışıyorum ve daha önce hiçbir şikayetim olmadı. Bu durum neden şimdi yaşanıyor? Dün Küçükköy şubesine de şikayet oluşturdum fakat henüz bir çözüm alamadım.
Sayın Ahlam Q. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34821692 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
İki paket gönderdim, neden sadece biri teslim edildi? İkinci paket nerede? Neden başta “parçalı teslimat” olarak girildi, sonra “teslim edildi” şeklinde değiştirildi? Alıcıya yalnızca tek bir paket ulaşmıştır!
Sorun çözüldü ve ikinci paket bugün alıcıya teslim edildi. İlginiz için teşekkür ederim.
