to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslim Edilmediği Ordu Şubesindeki Çalışanların Saygısız Davranışı
Aras Kargo’nun Ordu Boztepe Şubesi ile bugün ciddi bir teslimat sorunu yaşadım. 6074828176426 takip numaralı kargom için adresimde olmama rağmen “adresinizde sizi bulamadık, kargonuz şubemizde” şeklinde SMS aldım. Oysa tüm gün boyunca evdeydim ve hiçbir şekilde kapım çalınmadı, telefonla da aranmadım.
Mesaj üzerine şubeyle iletişime geçtiğimde, orada çalışan bir kadın ve bir erkek benim “adresimde olmadığımı söylediğimi” iddia ederek tartışma çıkardı. Defalarca kargomun eve getirilmesini rica etmeme rağmen, haklı olmama rağmen benimle inatlaştılar ve kargomu evime teslim etmeyi reddettiler. Müşteriyle bu şekilde tartışmaları ve sorumluluklarını yerine getirmemeleri beni hem mağdur etti hem de psikolojik olarak yıprattı.
Kargomun en kısa sürede ev adresime teslim edilmesini ve Ordu Boztepe Şubesi çalışanlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak bu tarz saygısız ve sorumsuz davranışların tekrar etmemesi için gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
Sayın Sılanur K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36910274 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
