to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Yapılmadı, Telefonlar Cevapsız; Acil Kargo İletişimi Gerekiyor
14 Ağustos tarihinde Sakarya Serdivan Aras Kargo şubesine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir türlü telefona bakan olmadı. Yaklaşık 20 kez aradım, ancak şube hiçbir şekilde telefonlarımı açmadı ve kurye ile de iletişim kuramadım. Evime çok yakın bir bölgede olmalarına rağmen iletişim sıfır durumunda.
Kargomun tahmini teslim tarihi sistemde 13 Ağustos olarak görünmesine rağmen teslimat yapılmadı. Kişisel eşyalarımın bulunduğu bu kargo benim için oldukça önemli, bugün saat 16.00’da şehir dışına çıkacağım ve kargo bana ulaşmazsa biletimi iptal etmek zorunda kalabilirim.
Tahmini teslim tarihi geçmiş olmasına ve adrese yakın olmalarına rağmen ne teslimat yapılıyor ne de telefonlara cevap veriliyor. Şubenin ve ilgili kuryenin ivedilikle tarafımla iletişime geçmesini, kargomun şehir dışına çıkmadan önce bugün içinde acil olarak adresime ulaştırılmasını talep ediyorum.
Sayın Nilay K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36798179 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
