to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslim Edilmedi, Şubeden Alınması İstendi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Aras Kargo Kırıkkale şubesi üzerinden gelen kargom 12.03.2026 tarihinde dağıtıma çıktı olarak göründü. O gün hem ben hem de ailem tüm gün evde olmamıza ve özellikle kargoyu beklememize rağmen hiçbir şekilde kapımız çalınmadı, aranmadık. Buna rağmen saat 17.00 civarında “gönderinizi teslim edemedik, 19 Mart’a kadar şubeden alabilirsiniz” şeklinde bir mesaj aldım.
Kargom evime hiç getirilmeden direkt şubeye götürülmüş ve şubeden almam isteniyor. Dünden beri ne canlı destek hattına bağlanabiliyorum ne de müşteri temsilcilerine ulaşabiliyorum, kimseye derdimi anlatamıyorum.
Kargomun şubeden almaya zorlanmadan, adresime getirilerek teslim edilmesini ve bu konuda tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Sayın Sinem T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35444357 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkür ederim sorun çözüldü
