Kargo Teslim Edilmedi, Sahte Mesajlar Ve Kedimin Mama Açlığı Beni Endişelendiriyor

Aras Kargo ile yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 5 Ocak’ta saat 11.00 civarında kargomun dağıtıma çıktığına dair mesaj aldım, bugün üçüncü gün olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi. Sistemde her seferinde “geldik, not bıraktık” deniyor ancak ne arayan oldu ne de kapıda herhangi bir not bırakıldı. Üstelik adres bilgilerinde açıkça iş yeri olduğu belirtilmiş olmasına rağmen, akşam 18.50’de “kapınıza geldik ama teslim edemedik” şeklinde mesaj geliyor.

İş yerleri mesai saatleri belli olmasına rağmen, kargoyu mesai bitiminden sonra gelmiş gibi gösteriyorlar. Aradığımda ise “biz 18.00’e kadar çalışıyoruz” deniliyor. Tekrar aradığımda müşteri hizmetlerine aktarıyorlar, fakat kimseye bağlanmadan uzun süre bekletilip en sonunda sadece “memnun kaldınız mı” şeklinde anket benzeri bir sesli yanıtla karşılaşıyorum. Gerçek bir muhatap bulamıyorum ve sorun çözülmüyor.

Kargo takip numaram 6331643499261 olan paketimin içinde kedimin özel maması bulunuyor. Kedim başka hiçbir mama ya da yiyecek tüketmiyor. Bu kargonun gecikmesi sebebiyle bugün içinde mama elime ulaşmazsa kedim aç kalacak ve bu durum beni ciddi şekilde endişelendiriyor.

Ankara Yenimahalle’deki iş yerime ait bu kargonun, daha fazla gecikmeden, en kısa sürede mesai saatleri içinde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.