Kargo Teslim Edilmedi, İletişim Yok, Ücret İadesi Talebi

Ben kemik ağrılarım için Bursa'dan bir ilaç sipariş verdim ev adresime. O ilaç benim için çok önemli olduğu için kapı pencerede gelmesini bekledim. Kargo takibinde bulunduğum için kargomun Bursa Aras Niltim şubesinden Adana Altınkoza şubesine geldiğini gördüm. Ancak iki‑üç gün geçmesine rağmen kargom gelmedi. Aradığımda şubeden almamı söylediler; nedenmiş, dedim, benimki adres teslimli. Kısa bir süre içinde telefon kapattılar. Ertesi gün bana 'adresinize gelindi ama adreste yoktunuz' diye mesaj geldi. Ben çıldırdım, siz şaka mısınız? Ne zaman, ne ara geldiniz? Ben şiddetle beklerken beni evde görmediniz. Madem öyle, hani geldiniz ya, neden beni aramadınız? Kargonun üzerinde ne var? Sonuç olarak, 15 Ocak'ta gelen kargom bugün, 3 Şubat hâlâ ortada yok. Defalarca aramama, üç tutanak ve üç şikayet talebi oluşturmama rağmen kargom bulunamadı. Bugün iade edildiği söylendi, ancak hâlâ elime ulaşmadı. Aras Kargo tam bir olumsuz durum. Bu kadar sorumsuzluk içinde, 20 gün içinde bir kez bile beni arayıp ne durum olduğunu bildirmediler. Günlerce ben arayıp durdum ama boş. Bence Aras Kargo bu işi yapamıyor, çünkü hiçbir kargo firmasında bu kadar şikayet yok. Şimdi Aras Kargo'dan talebim, benim karşıya ödediğim 380 küsur TL kargo ücretinin bana geri iade edilmesidir. Yoksa kargo ücreti alıp kargoyu teslim etmemek kanunen haksız kazançtır. Bilginize.