to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslim Edilmedi, İletişim Yok, Ücret İadesi Talebi
Ben kemik ağrılarım için Bursa'dan bir ilaç sipariş verdim ev adresime. O ilaç benim için çok önemli olduğu için kapı pencerede gelmesini bekledim. Kargo takibinde bulunduğum için kargomun Bursa Aras Niltim şubesinden Adana Altınkoza şubesine geldiğini gördüm. Ancak iki‑üç gün geçmesine rağmen kargom gelmedi. Aradığımda şubeden almamı söylediler; nedenmiş, dedim, benimki adres teslimli. Kısa bir süre içinde telefon kapattılar. Ertesi gün bana 'adresinize gelindi ama adreste yoktunuz' diye mesaj geldi. Ben çıldırdım, siz şaka mısınız? Ne zaman, ne ara geldiniz? Ben şiddetle beklerken beni evde görmediniz. Madem öyle, hani geldiniz ya, neden beni aramadınız? Kargonun üzerinde ne var? Sonuç olarak, 15 Ocak'ta gelen kargom bugün, 3 Şubat hâlâ ortada yok. Defalarca aramama, üç tutanak ve üç şikayet talebi oluşturmama rağmen kargom bulunamadı. Bugün iade edildiği söylendi, ancak hâlâ elime ulaşmadı. Aras Kargo tam bir olumsuz durum. Bu kadar sorumsuzluk içinde, 20 gün içinde bir kez bile beni arayıp ne durum olduğunu bildirmediler. Günlerce ben arayıp durdum ama boş. Bence Aras Kargo bu işi yapamıyor, çünkü hiçbir kargo firmasında bu kadar şikayet yok. Şimdi Aras Kargo'dan talebim, benim karşıya ödediğim 380 küsur TL kargo ücretinin bana geri iade edilmesidir. Yoksa kargo ücreti alıp kargoyu teslim etmemek kanunen haksız kazançtır. Bilginize.
Sayın Merve C. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35078645 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Benim kargom... Aras Adana altınkoza şubesinin sorumsuzluğu yüzünden 20 gün sonra tekrar geri iade edildi... Şikayetimden sonra ilgili kisi beni aradı ne istiyorsunuz dedi ben de kargo ücretimi geri iade edin dedim. Çünkü ben sizin sorumsuzluğunuz yüzünden Devamlı kargo ücreti ödeyemem ama Aras görevlisi bana bizde ücret iadesi yok ama size bu hatamızın telafisi olarak bir yıllık kargolarınızda %30 indirim sağlayalım dedi. Şaka mısınız siz. Siz beni daha öncesinden de mağdur etmiş bir kargosunuz siz bana değil indirimli, bedava bile yapsanız sizin gibi kargoya bir yıl daha bağlanmam mümkün değil. Dün Bursa Aras Niltim şubesi de bu olayda sizin sorumsuzluğunuzu teyit etti.👏👏 Siz bu yolla elde ettiğiniz haksız kazançla bu işi sorumsuzca yapmaya devam edin. Benim için Aras Kargo bu işi beceremeyen mimli bir kargo.
