to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Tanımadığım Kişiye Teslim Edildi Ve İki Hafta Cevap Bekliyorum
Trendyol üzerinden verdiğim bir siparişimin teslimatını Aras Kargo yapacaktı. Kargonun dağıtıma çıkarıldığı gün hastanede olduğum için, teslimatın babama yapılmasını özellikle istedim. Ancak babam dışarıya çıkana kadar, kargom yoldan geçen tanımadığım bir kişiye teslim edilmiş.
Durumu fark eder etmez Aras Kargo’yu arayıp kargomun başkasına teslim edildiğini bildirdim. Bana şikayet kaydı oluşturulduğu ve en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden iki hafta geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bu süre içinde ben de üç kez aradım fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve sürekli oyalanıyormuşum gibi hissettim.
Kargomun tanımadığım bir kişiye teslim edilmesi ve sonrasında iki haftadır hiçbir dönüş yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil. Ben hem CİMER üzerinden hem de buradan şikayetçiyim. Kargomun akıbetiyle ilgili açıklama yapılmasını, sorumlular hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Muazzez K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35045613 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
