to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Takip Bilgilendirmesi Eksikliği Ve SMS Gönderilmemesi
9717185971 numaralı kargo gönderim, 27.06.2024 tarihinde Gebze/Kocaeli şubesinden Muş Merkez adresine gönderildi. Ancak, Aras Kargo’dan kargomun durumu hakkında SMS veya bilgilendirme mesajı almadım. Daha önceki gönderilerimde böyle bir sorun yaşamamıştım, bu durum ilk kez başıma geliyor. Kargomun ücretini ödedim ve Trendyol üzerinden takibini yapabiliyorum, ancak Aras Kargo’nun kendi bilgilendirme sisteminden herhangi bir mesaj almadım. Bilgilendirme mesajı sisteminizin düzeltilmesini ve tarafıma kargo hareketleriyle ilgili SMS gönderilmesini talep ediyorum.
Sayın Dilek K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33577519 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sorun çözüldü teşekkür ederim
