to read complaints and reviews, or file yours. 
25.11.2025 tarihinde saat 17:38’de Kayseri Erciyes Şubesi’ne kargo göndermek için gittiğimde, kapıda kapanış saatinin 18:00 olarak yazmasına rağmen görevli personel 17:30’dan sonra kargo almadıklarını, merkezin sistemi kapattığını söyleyerek kargomu kabul etmedi. Mesai saati bitmeden, üstelik kapıda ilan edilen saatlere aykırı şekilde kapıdan çevrilmek hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu.
Bunun üzerine şubenin önüne çıkarak Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetleri temsilcisi oldukça ilgili ve çözüm odaklı davrandı, şubenin saat 18:00’e kadar kargomu almak zorunda olduğunu ifade etti. Ardından tekrar içeri girdiğimde, şube personeli müşteri hizmetleriyle telefonda görüştü ve bu görüşme sonrasında kargomu almak zorunda kaldılar.
Müşteri hizmetlerinin ilgisi ve desteği için özellikle teşekkür ederim; ancak Kayseri Erciyes Şubesi’nin bu tutumundan dolayı ciddi anlamda rahatsız oldum. Çalışma saatlerine uymayan, müşteriyi kapıdan geri çeviren bu davranışın Aras Kargo’nun kurumsal imajına yakışmadığını düşünüyorum. İlgili şube ve personel hakkında gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını, benzer bir durumda başka müşterilerin de mağdur olmaması için gerekli denetim ve bilgilendirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
05.08.2025 tarihinde saat 17.30’da Aras Kargo Kayseri Erciyes şubesine iade kodumla kargomu teslim etmek için gittim. Ancak şube çalışanları, saat 18....
29 Eylül 2025 tarihinde saat 17:25’te Mersin Hal Şubesi’ne kargo iadesi için gittim. Araş Kargo’nun internet sitesinde çalışma saatleri 18:00 olarak b...
Kayseri'de bulunan Aras Kargo Millet Şubesi'ne 14.06.2025 tarihinde kargo iademi göndermek için saat 14.25'te gittim. Fakat firma yetkilileri, kargo verme saatinin geçtiğini, sadece o saatte kargo alabileceklerini söyleyerek kargomu kabul etmediler ve başka gün tekrar gelmemi istediler. Kargo firmas...
Yorumlar