Ana Sayfa
Aras Kargo
İade
Kargo İade Süreci Tamamlanmadı, Ücret İadesi Yapılamıyor

ID:33780884

Kargo İade Süreci Tamamlanmadı, Ücret İadesi Yapılamıyor

Mustafa

Aras Kargo

26 Eylül 2025 11:27

435

19.09.2025 tarihinde İdefix platformundaki Betaplus satıcısından gelen ürünü, Ankara Söğütözü şubesinden teslim almadım ve iade edilmesini istedim. Ürün, İstanbul DES Şubesi’ne satıcıya iade olarak gönderildi ve şube bana teslim edildiğini söyledi. Ancak Aras Kargo’nun gönderi hareketlerinde iade gönderisinin teslim edildiği görünmediği için satıcıya iade sürecim tamamlanamıyor ve ücret iadem gerçekleşmiyor. Satıcıyla görüştüğümde onlar da ürünü teslim aldıklarını belirtiyorlar ancak iadenin gerçekleşmesi için sistemde de gözükmesi gerektiğini söylediler.

Kargo takip numaram: ******18400. Konuyla ilgili müşteri hizmetleri ve şubeyle iletişime geçtim, şube ürünün teslim edildiğini belirtti fakat sistemde bu bilgi güncellenmedi. Bu nedenle mağduriyet yaşıyorum.

Gönderi hareketlerinin güncellenerek iade işleminin tamamlanmasını ve ücret iademin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.

Aras Kargo

26 Eylül 2025 11:28 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Mustafa K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33780884 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mustafa sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kargom 8 Gündür Teslim Edilmedi, Güncel Bilgi Alamıyorum

Mustafa

Aras Kargo

15 Ağustos 2025 14:38

435

08.08.2025 tarihinde İdefix üzerinden başlattığım ürün iadesi kapsamında Aras Kargo ile gönderdiğim 5191*******16 numaralı kargom, Çarşı şubesinden Or...

kargom-8-gundur-teslim-edilmedi-guncel-bilgi-alamiyorum-4.jpg

kargom-8-gundur-teslim-edilmedi-guncel-bilgi-alamiyorum-3.jpg

kargom-8-gundur-teslim-edilmedi-guncel-bilgi-alamiyorum-2.jpg

kargom-8-gundur-teslim-edilmedi-guncel-bilgi-alamiyorum-1.jpg

Musaat sonuçtan hiç memnun değil

Aras Kargo Teslimat Gecikmesi Ve İade Sürecinde Mağduriyet

Musaat

Aras Kargo

06 Ağustos 2025 16:06

310

Aras Kargo ile 5188*******49 takip numaralı gönderim, 5 gündür İstanbul’da teslim edilmiyor. İdefix üzerinden aldığım projeksiyon cihazını iade etmek için, satıcı firmanın Beylikdüzü/Kavaklı’daki adresine gönderdim. Ancak kargo şubede bekletiliyor ve “uğrama notu bırakıldı” şeklinde bir not düşülmüş...

Aras Kargo İle Teslimat Kabusu: Ürünlerim Geri Gönderildi

Burcu

Aras Kargo

06 Ocak 2025 12:44

256

Temu üzerinden vermiş olduğum siparişim Aras Kargo ile teslim edilmek üzere yola çıktı. Kargom 28 Aralık 2024 tarihinde teslim edileceği şubeye ulaştı. 4 gün boyunca kargoda herhangi bir hareket olmamakla beraber, benimle iletişime geçilmeksizin iade edilmek üzere geri gönderildiğini ben kendi çabam...

Seçil sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Aras Kargo Teslimatında Bilgilendirme Eksikliği Ve Hatalı İade Süreci

Seçil

Aras Kargo

08 Eylül 2025 15:19

176

"Markaya değil Çağrı Merkezindeki müşteri temsilcisi E** Hanım’a desteğinden dolayı çok teşekkür ediyorum ❤️"

aras-kargo-teslimatinda-bilgilendirme-eksikligi-ve-hatali-iade-sureci-2.jpg

aras-kargo-teslimatinda-bilgilendirme-eksikligi-ve-hatali-iade-sureci-1.jpg

Ece sonuçtan hiç memnun değil

Aras Kargo Teslimatında Haksız İade Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

Ece

Aras Kargo

16 Ağustos 2025 15:10

185

11.08.2025 tarihinde www.idefix.com adlı internet sitesinden yaptığım alışverişe ait ürün, tarafıma teslim edilmek üzere Aras Kargo firmasına verilmiştir. Ürün, Aras Kargo tarafından 12.08.2025 tarihinde saat 13:46'da, iki saat içinde adresime teslim edileceği belirtilerek SMS yoluyla tarafıma bildi...