to read complaints and reviews, or file yours.Kargo İade Süreci Tamamlanmadı, Ücret İadesi Yapılamıyor
19.09.2025 tarihinde İdefix platformundaki Betaplus satıcısından gelen ürünü, Ankara Söğütözü şubesinden teslim almadım ve iade edilmesini istedim. Ürün, İstanbul DES Şubesi’ne satıcıya iade olarak gönderildi ve şube bana teslim edildiğini söyledi. Ancak Aras Kargo’nun gönderi hareketlerinde iade gönderisinin teslim edildiği görünmediği için satıcıya iade sürecim tamamlanamıyor ve ücret iadem gerçekleşmiyor. Satıcıyla görüştüğümde onlar da ürünü teslim aldıklarını belirtiyorlar ancak iadenin gerçekleşmesi için sistemde de gözükmesi gerektiğini söylediler.
Kargo takip numaram: ******18400. Konuyla ilgili müşteri hizmetleri ve şubeyle iletişime geçtim, şube ürünün teslim edildiğini belirtti fakat sistemde bu bilgi güncellenmedi. Bu nedenle mağduriyet yaşıyorum.
Gönderi hareketlerinin güncellenerek iade işleminin tamamlanmasını ve ücret iademin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Mustafa K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33780884 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
