to read complaints and reviews, or file yours.Kargo İade Edildiği Şekilde Bilgilendirilmedi Ve Kayıp Olarak Bildirildi
Aras Kargo Altınkoza Şubesi üzerinden beklediğim 6408857206116 takip numaralı kargom, 7.04.2026 tarihinde saat 16:50 sularında bana hiçbir şekilde sorulmadan ve aranıp bilgi verilmeden, “yerimde bulunmadığım” gerekçesiyle şubeye iade edilmiş görünmektedir. Oysa o saatlerde aranmadım ve bana herhangi bir teslim girişimiyle ilgili bilgilendirme yapılmadı.
Durumu öğrenmek için şubeyi aradığımda, kargonun güvenliğe bırakıldığı söylendi; ancak ne güvenliğe teslimle ilgili bana bir bilgi verildi ne de benden teslimat kodu istendi. Güvenliğe bırakıldığı söylenmesine rağmen kargo güvenlikte bulunmuyor, fiilen teslim edilmemiş durumda. Kargonun içinde badem sütü ve dil temizleyici bulunmaktaydı ve bu kargo için yaklaşık 937 TL ödeme yaptım.
Şubeyle yaptığım görüşmede, kuryeye ulaşıp beni arayacaklarını söylediler; ancak arayan olmadı, tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem yanlış bilgilendirilmem hem de kargomun kaybolmuş olması nedeniyle mağdur durumdayım.
Kayıp kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, gerekli araştırmanın yapılarak ürünlerimin bana eksiksiz bir şekilde ulaştırılmasını, bunun mümkün olmaması halinde ise ödediğim tutarın ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Sena M. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35682573 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Doğan beye teşekkürler çözüldü
