Kargo Evime Getirilmedi, Kaba Davranış Ve Mağduriyet Yaşadım

29/08/2025 tarihinde, 5668***280203 takip numaralı kargomun Milas/Ören adresime teslim edilmesi gerekirken, Aras Kargo personeliniz tarafından evime getirilmemiştir. Sabah saat 09:48’de evde olmama rağmen, yalnızca telefonla arandığım ve telefonu açmadığım gerekçesiyle kargomun kapıma bırakılmayacağı, Milas merkez şubesine gönderileceği belirtilmiştir. Üç küçük çocuğu olan bir anneyim ve çoğu zaman telefonum sessizde kalabiliyor. Kapımda zil mevcut ve evde olduğum halde kargonun teslim edilmemesi, hizmetin amacına aykırıdır.

Ayrıca, görevliden “Anlamıyor musunuz hanımefendi, aradım işte Allah Allah” şeklinde kaba ve saygısız bir üslup duydum. Bu durum hem mağduriyet yaşamama hem de Aras Kargo’nun müşteri memnuniyetinin zedelenmesine neden olmuştur. Ben ürünü hem ücreti hem de kapıda ödeme bedeliyle satın aldım, buna rağmen 45 km uzaklıktaki Milas merkezden kargo almam beklendi ve yol masrafı yapmak zorunda kaldım.

Daha önce de benzer sorunlar yaşadım ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde de aynı şekilde terslendim. Gereğinin yapılmasını, ilgili personel hakkında işlem başlatılmasını ve kargolarımın adresime eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.