Kargo Barkodu Kayıp Olduğu İçin Sipariş İptali Ve Trendyol’da Yaşanan İletişimsizlik

18.08.2026 tarihinde Trendyol üzerinden akıllıphone satıcısından telefon soğutucu siparişi verdim. Aradan 3 gün geçmesine rağmen kargom İstanbul’dan Ankara’ya gönderilemedi ve süreç tam bir karmaşaya dönüştü.

Trendyol uygulamasında kargo hareketlerine baktığımda gönderim İstanbul Çatalca şubesinde görünüyordu. Çatalca şubesini aradığımda ise kargonun kendilerinde olmadığı, başka bir şubede bulunduğu söylendi. Hangi şubede olduğunu öğrenmeye çalıştığımda her seferinde farklı yerlere yönlendirildim ve net bir bilgi alamadım.

Son olarak Trendyol ile iletişime geçtiğimde bana kargomun barkodunun kaybolduğu söylendi. Kargo firmasının gönderinin nerede olduğunu bilmemesi, şubelerin birbirinden habersiz olması ve sonunda müşteriye yalnızca “barkodu kaybolmuş” açıklaması yapılması kabul edilebilir bir durum değil. Bu kadar sorumsuzluk ve iletişimsizlik nedeniyle, mecburen siparişimi iptal etmek zorunda kaldım.

18.08.2026 tarihinde verilen bir siparişin 3 gün içinde İstanbul’dan Ankara’ya ulaştırılamamasının yanında, bir de barkodun kaybedildiğinin söylenmesi gerçekten inanılır gibi değil. Müşterinin parasını ödeyerek satın aldığı ürünün peşinden günlerce koşmak zorunda bırakılması kesinlikle kabul edilemez.

Trendyol ve Aras Kargo’dan yaşanan bu süreçle ilgili açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bir daha aynı mağduriyeti yaşamamak adına, bu sürecin detaylı şekilde incelenmesini ve sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.