to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Apartman Kapısına Bırakıldı, Teslimat Güvenliği Sağlanmıyor!
04.11.2025 tarihinde Aras Kargo Silivri Şubesi’nden gönderilen 5730*******29 takip numaralı kargomla ilgili ciddi bir teslimat sorunu yaşadım. Kargomun p**** k**** adlı görevliye teslim edildiğine dair SMS aldım ve aynı zamanda 0542*****51 02 numarasından arandığımı gördüm. Bu numarayı aradığımda, kurye paketi kimseye teslim etmediğini, apartman dış kapısına bıraktığını söyledi. Üstelik teslimat kodum olmadan, başkasına teslim edilmiş gibi gösterilip kargomun apartman dış kapısında bırakılması kabul edilemez bir durumdur.
Kargomu gidip almak zorunda kaldım, aksi halde paketim kaybolabilirdi. Bu olay, Silivri Şubesi’nde yaşadığım ikinci benzer sorun oldu. Daha önce de benzer bir şikayetim Şikayetvar’da kayıtlıdır. Teslimat sırasında herhangi bir bilgilendirme veya teslimat kodu paylaşılmadı; ben aramasam kargomun apartman kapısında olduğundan haberim olmayacaktı.
Kurye hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını ve bu tür teslimat sorunlarının tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Sayın Uğur C. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34136883 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
