to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden sipariş verdiğim mutfak dolabı, Aras Kargo ile 21.01.2026 tarihinden beri taşınmaktaydı. Ürün hem büyük hem de ağır olduğu için özellikle kapıya teslim edilmesini beklerken, 28.01.2026 günü yaşadığım süreçten dolayı ciddi bir mağduriyet oluştu.
Teslimat günü kargo görevlisi saat 11.00 civarında beni aradı. O sırada evde değildim, saat 14.00 gibi evde olacağımı belirttim. Buna rağmen görevli, “o zaman ürünü şubeden alırsınız” şeklinde cevap verdi. Mutfak dolabının hacimli ve ağır bir ürün olduğunu, bu yüzden kapıma kadar teslim edilmesi gerektiğini özellikle söyledim. Buna karşın, sanki sorun bende gibi “Geldik, evde yoksunuz” denilerek sorumluluk üzerinden atıldı ve ardından da ürünü şubeden almam gerektiğine dair SMS gönderildi.
Büyük ve ağır bir ürünü özellikle kapıya teslim beklentisiyle sipariş etmeme rağmen, bu şekilde plansız ve müşteriyi zor durumda bırakan bir yaklaşım kabul edilemez. Ürünümün adresime, kata kadar teslim edilmesini ve bu tür durumlarda müşteriyle zamanlama konusunda daha ciddi ve planlı bir şekilde iletişim kurulmasını talep ediyorum.
Aras Kargo ile yaşamış olduğum son teslimat deneyiminden dolayı şikayetçiyim. Trendyol üzerinden aldığım ağır bir ürünün kargosu 08.12.2025 tarihinde saat 13:30 civarında tarafıma teslim edilmek üzere getirildi. Teslimat adresim İzmir Karşıyaka i̇nönü Mahallesi, 6733 Sokak/1, No: 8, kat 3 daire 2’di...
5725*******25 takip numaralı Trendyol üzerinden aldığım mutfak dolabı siparişim, Aras Kargo tarafından teslimat süresi geçmesine rağmen tarafıma ulaşt...
07.01.2026 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim ve Aras Kargo ile gönderilen 6332245828458 numaralı siparişim, tüm gün evde olmama rağmen “evde yoktunuz, kargonuz şubede” denilerek adresime teslim edilmedi. Bütün gün özellikle kargoyu beklememe rağmen ne kapı çalındı ne de aranarak herhangi bir bil...
17 Ekim’de Trendyol uygulaması üzerinden 2.800 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldığım dolap, 30 Ekim’de Aras Kargo tarafından Kadıköy/İstanbul’daki adresime teslim edilmek üzere getirildi. Ancak evde olmamıza rağmen kargo görevlisi tarafından aranıp, “Siparişinizi araçtan teslim almanız gerekmekt...
19 Ağustosta Trendyol'dan almış olduğum ürünüm tarafıma teslim edilmedi. Sebep yine Aras Kargo firması. Ürün evde olmadığım gerekçesi ile teslim edilmedi. Müşteri temsilcisini aradığımda Aras Kargo beni hiç aramadı eve gelmiş olsa okulların tatil olmasından dolayı oğlum evde gelende olmamış dediğimd...
Yorumlar