to read complaints and reviews, or file yours.Kapı Numarası Değişikliğinden Dolayı Kargo Teslim Edilemedi
11 Ağustos 2026 tarihinde Aras Kargo Simav şubesiyle yaşadığım bir teslimat sorununu bildirmek istiyorum. Simav’da kapı numaraları değiştiği için eski kapı numaram olan 7, yeni sistemde 26 olarak güncellendi. Ancak numaratajlar henüz değiştirilmediği için adres karışıklığı yaşanıyor.
İsmi S**** olan dağıtım görevlisi, bu durumu bilmesine rağmen adresimi “yanlış adres” olarak değerlendirip 6477717121596 takip numaralı kargomu teslim etmedi. Oysa gönderim mesajında kargomun yola çıktığı ve kısa süre içinde teslim edileceği bilgisi yer alıyor. Adresimde fiilen oturmama ve sadece kapı numarası değişmiş olmasına rağmen, bu gerekçeyle teslimatın yapılmaması nedeniyle mağdur oldum.
6477717121596 takip numaralı kargomun, güncel kapı numaram olan 26 numaralı adrese en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Gürkan G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36770240 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Personeliniz özellikle kargomu teslim etmeyip kargonuzu teslimat noktasından al diye kaba davrandı
Dün açtırmış olduğum şikayet kaydım henüz olumlu sonuçlanmadı
2. Günün sonunda Müşteri hizmetleri yetkilisinin yardımı ile ürünüm teslim edildi... Şikayet var ekibine yardımlarından dolayı teşekkür ederim...
Müşteri temsilcisine yardımları için teşekkür ederim
