to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Kur’an Gönderimi Ve 600 TL Nakit Talebi
Ateş Kozmetik Tekstil Gıda Promosyon Hediyelik Ürün İthal İhracat Pazarlama Sanayi Ticaret Ltd. Şti adına gönderilen bir küçük Kur’an-ı Kerim nedeniyle mağduriyet yaşadım. Ben bu ürünü hiçbir şekilde sipariş vermediğim ve talep etmediğim halde Aras Kargo görevlisi kapıma getirerek teslim etmek istedi.
Kargo görevlisi, ürünü teslim ederken 600 TL nakit ödeme alınmadan verilmeyeceğini söyledi. Ürünü sipariş veren kişi ben olmadığım için durumu kendisine de anlattım; ancak buna rağmen benden 600 TL nakit alıp teslimatı yaptı ve ardından gitti. Bu işlemle ilgili elimde yazılı bir dekont veya teslim fişi bulunmuyor; ödeme tamamen nakit alındı. Ürünü gönderen firmaya ulaşmak istediğimde ise herhangi bir muhatap bulamadım ve firmaya erişemiyorum.
Ne sipariş ettiğim ne de onay verdiğim bir ürün için bu şekilde kapıda nakit para talep edilmesinden ve firmaya ulaşamamaktan son derece rahatsızım. Aras Kargo kayıtları üzerinden de görülebilecek bu gönderiyle ilgili, ödediğim 600 TL’nin iadesini ve bu yetkisiz gönderim, onaysız para talebi konusunda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Azra C. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37141143 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
