to read complaints and reviews, or file yours.İskenderun Sahil Şubesinde İade Reddi Ve Personel İlgisizliği
08.09.2026 tarihinde saat 17.05’te kargomu iade etmek üzere Aras Kargo İskenderun Sahil Şubesi’ne gittim. Şubedeki görevliler saat 17.00’dan sonra işlem yapmadıklarını söyleyerek iade işlemini kesin bir dille reddettiler.
Bunun üzerine Aras Kargo müşteri temsilcisini aradım ve müşteri temsilcisi bana iade işlemlerinin 17.30’a kadar alınması gerektiğini söyledi. Tekrar şubeye giderek bu bilgiyi paylaştım, ancak şubede üç görevli boş şekilde oturup kendi aralarında sohbet etmelerine rağmen işlemimi yapmadılar ve beni tekrar geri çevirdiler.
Görevlilerin bu sorumsuz ve ilgisiz tavrı nedeniyle mağdur edildim. Konu ile ilgili gerekli araştırmanın yapılarak, ilgili personel hakkında gerekenin yapılmasını ve bu tür keyfi uygulamalarla müşterilerin mağdur edilmemesini talep ediyorum.
Sayın Sevgi Ş. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37013425 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
