İskenderun Aras Kargo Sahil Şubesi'nde Kırık Ürün Ve Saygısız Çalışan Sorunu

İskenderun Aras Kargo Sahil Şubesi, gönderdiğim ürünü yolda kırdı. Kırık ürün hakkında bilgi almak için şubedeki D**** Hanım’la telefonda görüşürken, arkadan benim için olumsuz bir ifade kullandığını duydum. Bunun üzerine şubeye gittim, hem kırık ürün hem de bu söz hakkında bilgi almak istedim, ancak 'yardımcı olamayız' dediler.

Daha sonra kendisine 'Siz telefonda bana hakaret ettiniz mi?' diye sordum, inkar etmedi, hakaretlerine devam etti ve beni şubeden çıkardı. 'Git şikayet et, nereye edersen et, zaten başka bir şey yapamazsın' dedi. Müşteri temsilcilerine durumu anlattım, buna rağmen hiçbir geri dönüş alamadım.

Kırık ürünümle ilgili internet sayfalarından ücret iadesi almaya çalıştım ama sistem son aşamaya geldiğinde yanıt vermedi ve işlemi tamamlayamadım. Böylece hem ürünüm kırık kaldı hem de hiçbir şekilde çözüm üretilmedi.

Aynı kargo şubesiyle geçen sene de sorun yaşadık. Babamın Kayseri’den sipariş ettiği sucuk kutusunu açıp içinden sucuk alındı. Hem o olay hem de şimdi yaşadığım bu durum nedeniyle bu şubeye ve Aras Kargo’ya güvenim tamamen bitti. Bir daha asla bu kargo şirketini kullanmayacağımı açıkça belirtmek istiyorum ve özellikle İskenderun Sahil Şubesi ve ilgili çalışan hakkında gerekli işlem yapılmasını talep ediyorum.