Çözüldü: Aras Kargo İade Talebim Alınmadı, Ücret İadem Gerçekleşmiyor

Arzu · 2025-10-23T13:05:58+03:00

17.10.2025 tarihinde Trendyol üzerinden aldığım ürün için Aras Kargo aracılığıyla adresten iade talebinde bulundum. İade kodum: 7260027047989616. Talep oluşturduğumda arandım ve adresten iade kaydımın alındığı bilgisi verildi, fakat o günden bu yana kargom alınmadı. Yarın iade kodumun son günü ve ürünüm teslim alınmadığı için iade işlemini tamamlayamıyorum, bu nedenle ücret iadesi de gerçekleşmiyor. Edirne Lalapaşa adresinden alınması gereken iadem için Aras Kargo müşteri hizmetlerine ve şubeye ulaşmayı defalarca denedim, ancak her seferinde sesli yanıt sisteminden “hatalı tuşlama” uyarısı alıyorum ve kimseyle görüşemiyorum. Sürecin bu kadar aksaması mağduriyet yaşamama sebep oldu. Ürünümün en kısa sürede adresimden alınmasını ve iade sürecimin tamamlanarak ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.

Aras Kargo

Sayın Arzu Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34029857 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Arzu

Bu hafta içinde hep talebinizi aldık diye aranıyorum fakat çözüme ulaşmıyor. Yarın iade kodumun son günü bir haftadır talebinizi aldık çözüm yollarını arıyoruz deniliyor. Bu kargo Lalapaşa ya haftada kaç gün geliyor çok mu zor iademi almak

Arzu

Bir haftadır yoğun telefon aramalarım şikayetlerim sonucu son gün olan bugün iadem alındı.

Aras Kargo

Sayın Arzu Ö., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Hale yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Arzu

H** Hanıma Utku Beye ve Kubilay beye çok teşekkür ederim