Çözüldü: Aras Kargo İade İşleminde Saat Sınırı Ve İlgisiz Personel Mağduriyeti

Mehmet · 2025-08-18T17:53:27+03:00

17.05.2024 tarihinde saat 17.05’te Aras Kargo Çamlıca Bulgurlu şubesine TurkNet iade kodu ile iade işlemi yapmak için gittim. Ancak iade işlemlerinin saat 17.00’ye kadar yapıldığı belirtilerek iadem alınmadı. Şubeye uzak bir mesafeden, sıcak havada gelmeme rağmen sistemin kapalı olduğu ve işlem yapılamayacağı söylendi. Ayrıca personelin ilgisiz ve baştan savma bir tutum sergilemesi beni oldukça üzdü. Şikayetimi şubede dile getirdim fakat sadece “sistem kapalı, işlem yapamıyorum” denilerek geçiştirildim. Bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle Aras Kargo’dan özür bekliyorum.

Aras Kargo

Sayın Mehmet T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33407431 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Mehmet

İlgi ve alakanız için teşekkürler e** hanım