HGS Etiketinin Teslim Edilmemesi Ve Ücret İadesi Talebi

İş Bankası mobil şube üzerinden HGS başvurusu yaptım ve etiketim 7 Mart tarihinde dağıtıma çıkarılmış gibi gösterildi. Ürünün adresime teslim edileceğine güvenerek bu işlemi gerçekleştirdim ancak HGS etiketim bana hiçbir şekilde ulaşmadı.

Gönderi, Aras Kargo Elbistan şubesine ulaştıktan sonra kargo firması ürünü dağıtıma çıkarmadan doğrudan “şubeden alın” notu girmiş. Şubeyi arayıp neden evde bulamadıklarını ve ne zaman geldiklerini sorduğumda ise bana açıkça “hiç dağıtıma çıkarmadık” cevabı verildi. Görüşmeler kayıt altındaysa, özellikle bu konuşmanın dinlenmesini rica ediyorum.

Bu durum üzerine İş Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda, kargoya müdahale edemediklerini ve anlık olarak bir şey yapamayacaklarını söylediler. Sonuç olarak HGS etiketim bana hiç teslim edilmedi, ben de işlemi iptal etmek zorunda kaldım ve elimde hiçbir ürün olmamasına rağmen etiket ücreti tarafımdan tahsil edilmiş olarak kaldı.

Yaşadığım bu olumsuz süreç nedeniyle tüm İş Bankası ürünlerimi iptal ettim ve artık ne İş Bankası ne de Aras Kargo ile çalışmak istemiyorum. HGS için ödediğim etiket ücretinin, tarafıma eksiksiz ve hızlı bir şekilde iadesini talep ediyorum.