to read complaints and reviews, or file yours.Hayati Öneme Sahip Kargom Üç Kez Bilgi Verilmeden Geri Gönderildi
Orhangazi Mah. 228. Sok. No:1/B Dilovası adresinde malı Müşavirlik faaliyeti yürütmekteyim. Merkezi bir konumda bulunmama rağmen kargom iki kez geri gönderildi. Tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan hem de. Üçüncü kez kargoyu Aras Kargo Dilovası Şubesinden teslim almak üzere talep ettim ve maalesef kargom yine bilgi verilmeden şubeden geri gönderildi. Beklediğim kargo içeriğinde başka bir meslektaşımdan gelen ve bir mükellefime ait malı Mühür bulunmakta. Yani mükellefin e-defter beratlarını gönderebilmem için gerekli olan hayati önemi haiz bir cihazdan bahsediyorum. Maalesef şube yönetimi ve dağıtım elemanlarının sorumsuzluğu yüzünden kargom 3 kez gelip geri döndü. Adresime ait görselleri ekte gönderiyorum. Bu kadar göz önünde olan sağı solu tabela dolu olan adresi bulamayan kargo elemanına söyleyecek söz bulamıyorum. Sayın İlgililer bu konuda yapacağınız bir şey var mı?
Nihat Y***** 0549***4104
Sayın Nihat Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33038857 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Üç kez gelip giden kargomu iki aylık bir sürenin sonunda zor bela teslim aldım. Müşteri temsilcilerinin yaklaşımı harikaydı ancak ilgili kargo şubesi çalışanı sorumsuzluk örneği sergiledi. Genel merkezdeki müşteri temsilcisi arkadaşlara teşekkür ediyorum
