Aras Kargo Hasarlı Zeytinyağı Teslimatı Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleriyle Yaşanan Mağduriyet

Ali · 2025-09-10T22:20:35+03:00

10.09.2025 tarihinde Aras Kargo ile gönderilen 5196*******15 takip numaralı, 18 litrelik zeytinyağı tenekem hasarlı şekilde teslim edildi. Teneke delinmiş, içerisindeki yağ eksilmiş ve ürünüm zarar görmüş haldeydi. Ayrıca kargo görevlisi paketi daireme teslim etmedi, beni aşağı inmek zorunda bıraktı. Bu özensiz ve müşteri memnuniyetini önemsemeyen yaklaşım beni hayal kırıklığına uğrattı. Durumu Aras Kargo müşteri hizmetlerine ilettim ancak herhangi bir ilgi gösterilmedi ve mağduriyetim giderilmedi. Kargom Ankara Sincan Törekent şubesinden teslim edildi ve bu gönderi için 543,20 TL ödeme yaptım. Benzer bir sorun başka firmalarda yaşamadım. Zararımın Aras Kargo tarafından karşılanmasını talep ediyorum.

Aras Kargo

Sayın Ali C. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33636723 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Ali

Çözüm ekibi veya bir başka yetkili hiç kimse iletişime geçmedi. Aras Kargo böyle bir cevap vermekle ilgileniyormuş ve müşteri memnuniyetini önemsiyormuş gibi görünmekle kalmaz diye temenni ediyorum.