to read complaints and reviews, or file yours.Güzeloba Aras Kargo Şubesinde İade Kodunun Reddedilmesi Ve İletişimsizlik
Antalya Güzeloba Aras Kargo şubesiyle yaklaşık 2 haftadır ciddi bir iletişim ve iade sorunu yaşıyorum. Trendyol üzerinden aldığım ürünü iade etmek istiyorum ancak Aras Kargo, Trendyol tarafından verilen iade kodumu kabul etmiyor. Telefonla şubeye kesinlikle ulaşılamıyor ve bizzat şubeye gidip bildirim yapmış olmama rağmen iadem hala alınmadı, süreç 1 haftayı geçti.
Bu süreçte Aras Kargo şikayet ve öneri hattını da 4–5 kez aradım, şikayet kaydı açılmasına rağmen ne bir geri dönüş yapıldı ne de herhangi bir çözüm sunuldu. Güzeloba şubesindeki iletişimsizlik ve ilgisizlik nedeniyle mağdur durumdayım.
İademin artık daha fazla geciktirilmeden alınmasını ve iade işlemlerimin tamamlanmasını talep ediyorum. Ayrıca Güzeloba şubesindeki iletişim sorununun giderilmesini, telefonlara ulaşılamama ve kod kabul etmeme sorunlarının incelenmesini istiyorum. Bölge bölge çalışıldığı için başka şubeyle işlem yapılırken sıkıntı çıktığını, ancak işler yürümüyorsa Şirinyalı şubesinden de iade yapma hakkı tanınması gerektiğini düşünüyorum ve bu seçeneğin değerlendirilmesini talep ediyorum.
Sayın Özlem Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35594870 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Bildirimlerim için arandım ve yardımcı olundu. Genel merkezden arayan bayan özellikle çok bilgilendirici ve yapıcıydı sorunum da çözüldü teşekkürler 🙏
