Gıda Kargosunun Teslim Edilmemesi Ve Şube İhmalkarlığı

14.04.2026 tarihinde, 6048598636400 takip numaralı gıda içerikli kargom sabahtan beri sistemde dağıtımda görünmesine rağmen tüm gün teslim edilmedi. Şubeyi defalarca aramama rağmen telefonlara cevap verilmedi, hatta hatta hatta hatta telefonda beklemeye alınıp uzun süre geri dönüş yapılmadı. Sonrasında dağıtımda görünen kargomun aslında dağıtıma bile çıkarılmadığını, mahallemize bakan kuryenin rahatsız olduğu gerekçesiyle getirilmediğini öğrendim.

Bozulma riski olan bir gıda kargosu olduğu için, küçük bebeğim olmasına rağmen zorla Akyazı Aras Kargo şubesine kendim gidip son anda paketi almak zorunda kaldım. Ne telefonlara bakıyorlar ne de kargoları zamanında adrese getiriyorlar. Daha önce de Şubat ayında benzer bir sorun yaşadım, bu durum tek seferlik değil.

Yaşadıklarım nedeniyle hem Akyazı Aras Kargo şubesinden hem de genel merkezden şikayetçiyim. Öncelikle bu sorumsuzluk için resmi bir özür bekliyorum. Müşterileri dikkate alarak çağrılara yanıt vermelerini, kargoları sistemde göründüğü gün teslim etmelerini ve özellikle gıda gibi hassas ürünlerde daha özenli davranmalarını istiyorum. Bu ihmalkarlık yüzünden gıda zehirlenmesi riskiyle karşı karşıya kaldık, maddi ve manevi olarak zor durumda bırakıldık. Aras Kargo’nun bu şube özelinde gerekli denetimleri yapmasını ve süreçlerini düzelterek benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için somut adımlar atmasını talep ediyorum.