to read complaints and reviews, or file yours.Gaziantep Ünaldı Şubesinde Personelin Duyarsız Tutumu Ve Uzun Bekleme Süresi
Aras Kargo Gaziantep Ünaldı şubesine dün saat 16.00 civarında işlem yapmak için gittim. Şubede personelin tutumundan dolayı ciddi anlamda mağdur oldum.
Tam 20 dakika boyunca başka bir müşterinin olmayan kargosunun hesabı sorulduğu için bekletildim. Bu işlemin neden bu kadar uzadığı da açıklanmadı. Sıra bana geldiğinde ise orada beklememe rağmen hiçbir personel “buyurun, işleminiz neydi” bile demedi, kimse ilgilenmedi. Şubenin içindeki bu duyarsız ve umursamaz tavır beni gerçekten şaşırttı ve rahatsız etti.
Aras Kargo’dan, özellikle Gaziantep Ünaldı şubesindeki personelin müşteriyle iletişimi ve çalışma disiplininin gözden geçirilmesini, bu tür saygısız ve ilgisiz davranışların tekrarlanmaması için gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum.
Sayın Süleyman Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36671870 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
