to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Ünaldı Şubesinde Kargo Teslim Alınmadı Mağduriyet Yaşadım
05.11.2025 tarihinde saat 16:45’te Aras Kargo Gaziantep Ünaldı şubesine paketimi teslim etmek için gittim. Şubede görevli bir bayan ve bir bay, bilgisayara girilecek çok kargo olduğu gerekçesiyle kargomu teslim almadı. O esnada şubede sıra bekleyen başka kimse yoktu ve herhangi bir işlem fişi ya da belge verilmedi.
Yaşadığım bu durum karşısında mağdur oldum ve Aras Kargo müşteri hizmetleriyle iletişime geçip şikayetimi ilettim; ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Şubeye güvenip kargomu getirdim fakat böyle bir muameleyle karşılaşmak güvenimi sarstı.
Kamera kayıtlarının incelenmesini ve kargomu almayan görevliler hakkında gerekli cezai yaptırımın uygulanmasını talep ediyorum. Benzer bir sorunla ilk defa karşılaşıyorum ve mağduriyetimin ciddiye alınarak giderilmesini istiyorum.
Sayın Mehmet a. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34148357 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sizin kendi sisteminiz üzerinden de gerekli şikayeti yaptım. Bu şikayetin gereğeinin gerçekten yapıldığından emin olmak istiyorum. Aksi durumda sadece yazışmada kaldı diye değerlendireceğim.
