to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Bursa İçindeki Gönderimin Gecikmesi Ve Yanıt Gelmemesi
2 Eylül 2026 tarihinde FLO’dan bir adet spor ayakkabı satın aldım ve siparişim aynı gün Bursa Niltim Aras Kargo şubesine teslim edilmiş. Ancak bugün 8 Eylül olmasına rağmen kargo takip ekranında gönderimin durumu hâlâ “Bursa transfer” olarak görünüyor ve tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı.
Şehir dışından gelen kargolarım ertesi gün elime ulaşırken, Bursa içi bir gönderimin günlerdir hareket etmemesi ve nerede olduğunun belli olmaması beni mağdur ediyor. Dün sabah Aras Kargo müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım, talep oluşturulduğu söylendi fakat aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı ve gönderim hâlâ teslim edilmedi.
Aras Kargo’nun gönderimi acilen bularak en kısa sürede adresime teslim etmesini ve bu gereksiz gecikmeyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Sayın Hatice Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37005125 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Kargom ertesi gün teslim edildi, teşekkür ederim
Sayın Hatice Y., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Mehtap yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
