to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Ve FLO Mağazacılık Arasındaki İletişimsizlik İadeyi Geciktiriyor
05.08.2026 tarihinde FLO Mağazacılık üzerinden aldığım rocky siyah ışıklı patenli ortopedik ayakkabıyı iade etmek için Aras Kargo ile gönderim yaptım. Ancak Aras Kargo, iade kargomu benim adıma değil, başka bir isimle göndermiş ve bu nedenle süreç tamamen karışmış durumda.
Aras Kargo şubesini aradığımda hatayı kabul ediyor fakat FLO Mağazacılığa ulaşamadıklarını söylüyor. FLO Mağazacılığı aradığımda ise onlar Aras Kargo ile irtibata geçmediklerini belirtiyor. Şu anda iadem FLO Mağazacılıkta görünmesine rağmen Aras Kargo FLO ile iletişime geçmediği için süreç ilerlemiyor, ben de muhatap bulamadan mağdur ediliyorum.
Sipariş numaram 2458148793 olup, yaklaşık 20 gündür hem Aras Kargo hem de FLO Mağazacılık ile defalarca telefon görüşmesi yapmama ve durumu belgelerle iletmeme rağmen kimse sorumluluk alıp sorunu çözmüyor. 3.433,50 TL tutarındaki bu alışverişi taksitle almış olmama rağmen iadem hâlâ yapılmadı. Taksitli olarak ödediğim toplam 3.433,50 TL tutarının tarafıma en kısa sürede iade edilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Gülden A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36938066 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
