to read complaints and reviews, or file yours.FLO Siparişim Aras Kargo Tarafından Teslim Edilmeden İade Edildi
FLO’dan verdiğim 2457880594 sipariş numaralı ve 64678127219 takip numaralı paketim Aras Kargo tarafından 5 gündür tarafıma teslim edilmedi. Aras Kargo daha önce de sık sık sorun çıkarmasına rağmen bu sefer hiç teslim girişiminde bile bulunulmadı ve ürünüm doğrudan iadeye düşürüldü.
Bu süreçte hem Aras Kargo hem de FLO müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak bir çözüm sunulmadı. Ne ürünüm teslim edildi ne de tarafıma net bir bilgilendirme yapıldı. Üstelik ben aradığımda artık yapılacak bir şey olmadığı söylenerek konu kapatılmaya çalışıldı ve kampanya süresi dolduğu için ürünleri aynı fiyattan alma şansım da yok artık.
Hiçbir teslimat denemesi yapılmadan ürünümün iadeye düşürülmesini ve bu süreçte müşteri olarak tamamen dışarıda bırakılmamı kabul etmiyorum. Siparişimin tekrar gönderilmesini, teslimatın sorunsuz şekilde gerçekleştirilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Sümeyye G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36650605 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
