to read complaints and reviews, or file yours.Fethiye Çamköy Şubesinde Adres Bulunamadı Bahaneleriyle Kargo Teslim Edilmiyor
Aras Kargo Fethiye Çamköy şubesinin teslimat sürecindeki tutumu nedeniyle şikayetçiyim. Sürekli olarak evde olduğum halde “geldik, adreste bulamadık” şeklinde bahaneler üretiliyor ve gönderilerim teslim edilmiyor. En son bugün, 3 dakika önce 6481322449119 takip numaralı gönderim için yine aynı durum yaşandı.
Adresimde olduğumu özellikle belirttiğim halde sistemde adreste bulunamadığım yönünde not düşülüyor ve ardından ürün ortadan kayboluyor ya da farklı noktalara yönlendiriliyor. Şube bana zaten uzak, üstelik ayağım sakat olduğu için doktor tavsiyesiyle yatak istirahatindeyim, fiziksel olarak şubeye gitme imkanım yok. Buna rağmen her seferinde kargonun tarafıma ulaştırılması gerekirken sorumluluk üzerimden atılıyor.
Teslimatın gerçekten adrese gelinerek denenmesini, bu takip numaralı gönderimin hemen ev adresime getirilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için Fethiye Çamköy şubesindeki çalışanlar hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Gülderen K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36852552 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Gülderen K., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Bircan yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Destek bölümünden Bircan bey bizzat ulaşarak mağduriyetimiz hakkında bizi dinleyerek gerekli notları aldı kendisine teşekkür ederim. Sanırım böyle büyük bir firmada çalışmak istemeyen personeller için daha sıkı denetim gerekiyor.
Bircan beye teşekkür ederim hassas yaklaşımı için
