Evdeyken Kargom Teslim Edilmedi Bilgilendirme De Yapılmadı

3 Kasım 2025 tarihinde, İstanbul Ümraniye Çamlık Mahallesi’indeki adresime teslim edilmesi gereken 5736*******84 takip numaralı kargom, evde olmama rağmen hiçbir şekilde aranmadığım ve bilgilendirilmediğim halde “evde yoksunuz” denilerek şubeye yönlendirilmiştir. Kuryeniz ne arama yaptı ne de kapıya teslimat girişiminde bulundu. Ayrıca tarafıma SMS ile gönderilen teslimat linki de geçersiz ve çalışmıyor.

Çalışan biri olarak şubenizin 18:00’e kadar açık olması nedeniyle kargomu teslim almakta ciddi zorluk yaşıyorum ve bu durum beni mağdur ediyor. Daha önce de Aras Kargo ile benzer sorunlar yaşadım; internetten alışverişlerimde firmanızın tercih edilmesi benim için sürekli bir stres kaynağı haline geldi.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerinizi aradığımda, kuryenin arama yapmasının tamamen kendi inisiyatifine bağlı olduğu ve evde bulunmadığım takdirde kargonun geri döneceği söylendi. Ancak bu yaklaşım çözüm odaklı değil ve mağduriyetimi gidermiyor.

Kargomun tekrar adresime, arama yapılarak veya en azından kapıma bırakılarak teslim edilmesini talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.