Ana Sayfa
Aras Kargo
İade
Evden Kargo Alımı Yapılmadı, İade Sürem Tehlikede

ID:34499559

Fikret sonuçtan memnun değil

Evden Kargo Alımı Yapılmadı, İade Sürem Tehlikede

Fikret

Aras Kargo

09 Aralık 2025 17:07

195

08.12.2025 tarihinde Aras Kargo müşteri hizmetlerini arayarak, Mersin Garaj Şubesi bölgesinde evden kargo alımı talebi oluşturdum. Göndermek istediğim ürün, Kumtel markasına ait ankastre fırın. Hem ağır hem de paketlemesi zahmetli bir ürün olduğu için kendi başıma sarıp şubeye götürmem mümkün değil.

Bugün, 09.12.2025 tarihinde Mersin Garaj Şubesi’ne gittiğimde, yoğunluktan dolayı evden kargo alımı yapamayacaklarını, gelip ürünü adresten teslim alamayacaklarını söylediler. Oysa ben özellikle evden alım hizmeti için müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturmuştum. Daha sonra tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece aciliyetimin iletildiği söylendi, bunun dışında somut bir çözüm sunulmadı.

Bu fırını Kumtel’in kendi internet sitesinden satın aldım ve ürünün iade süresi 11.12.2025 tarihinde doluyor. Yani en geç 2 gün içinde kargonun adresten alınması gerekiyor, aksi halde iade süresi dolacağı için ciddi şekilde mağdur olacağım. Ağır ve büyük hacimli bir ürün olduğu için kendi imkanlarımla taşıyamadığım bu kargonun, verilen söz doğrultusunda adresimden alınmasını ve iade süresi dolmadan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Aras Kargo

09 Aralık 2025 17:08 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Fikret A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34499559 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Dilek sonuçtan hiç memnun değil

Aras Kargo Hasarlı Ve Geç Teslim Edilen Fırın İçin Yetersiz Çözüm Süreci

Dilek

Aras Kargo

15 Ekim 2025 17:20

158

03.10.2025 tarihinde kumtel.com.tr üzerinden satın aldığım 71 litrelik Kumtel elektrikli Turbo mini fırın, 06.10.2025’te Aras Kargo’ya verildiği bildirildi. Ancak ürün, hem geç hem de hasarlı şekilde 15.10.2025 tarihinde elime ulaştı. Kargo teslimatı İstanbul Adalar Heybeliada adresine yapıldı. Fırı...

Aylin sonuçtan memnun

Çözüldü

Kusurlu Fırın Ve Yetersiz Kargo Hizmeti

Aylin

Aras Kargo

05 Kasım 2024 09:38

518

Geçtiğimiz haftalarda Kumtel markasına ait fırınımız kusurlu geldi. Büyük ihtimalle kargo hatası. Şimdi firma iade etmemizi söylüyor fakat Aras Kargo ...

Kargo Teslimatında Yaşanan Büyük Sorun Ve Mağduriyet

Ersin

Aras Kargo

28 Aralık 2024 17:45

735

15.12.2024 tarihinde Kumtel firmasının resmi internet sitesinden satın aldığımız ankastre fırın ve ocak seti 19.12.2024 tarihinde Aras Kargo tarafından teslim alınmıştır. 23.12.2024 tarihinde Kargo firması ürünleri parçalı teslimat olarak teslim edeceklerini belirterek ocak teslimatını tamamlamış ol...

Gizem sonuçtan hiç memnun değil

Aras Kargo / Kumtel Teslimat Yapılmıyor

Gizem

Aras Kargo

22 Mart 2024 12:42

562

Kumtel firmasının internet sitesi üzerinden Ankastre Set aldık. Ürün 15 martta kargoya verildi, ancak Aras Kargo ürün teslimat şubesine (Beylerbeyi) gelmesine rağmen bir türlü dağıtıma çıkarmadı. Nişanlım arayıp görüştüğünde büyük araç yok onu bekliyoruz dediler. Gün aşırı sormamız rağmen teslimat y...

İade Sürecinde Kumtel Ve Aras Kargo Arasında Sıkışan Müşteri

Tuba

Aras Kargo

22 Kasım 2024 18:40

252

30.10.2024 tarihinde Kumtel sitesinden sipariş verdim. Aynı akşam üründen vazgeçtiğim için yine Kumtel'in sitesinden iade talebi oluşturdum. Ancak ürün yine de Aras Kargo'ya verildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda internet sitesinden değil kendilerini arayarak iade yapmam gerektiğini söyledi. İade...