Aras Kargo Evde Olmama Rağmen Kargo Teslim Edilmedi, Yanlış SMS İle Mağdur Edildim

Gürsu · 2025-11-07T19:40:46+03:00

Aras Kargo ile ilgili yaşadığım teslimat sorununu belirtmek istiyorum. 5741*******26 takip numaralı kargom, 6 Kasım 2025 tarihinde Çankaya Kırkkonaklar Mahallesi/Ankara adresime teslim edilmek üzere dağıtıma çıkarıldı. O gün evde olmama rağmen, kapım dahi çalınmadan ve sokağıma herhangi bir kargo aracı ya da personeli gelmeden, “geldik, adresinizde yoktunuz” şeklinde bir SMS aldım. Ardından “kargonuzu şubeden 3 gün içinde alın” uyarısı gönderildi ve mağdur edildim. Ayrıca bu SMS’in özellikle saat 18.00’den sonra gönderildiğini fark ettim; çünkü hemen ardından müşteri hizmetlerini aramama rağmen, mesai saati dışında olduğu için kimseye ulaşamadım. Bu durum ilk kez başıma gelmiyor; daha önce de aynı kargo firmasının benzer uygulamalarıyla karşılaştım. Şu anda kargomun şubeden alınmasını değil, adresime teslim edilmesini istiyorum. Yarın evde olmayacağım, bu nedenle kargomun bir an önce bugün adresime getirilmesini talep ediyorum. Alıcı adı: Gürsu B*** Takip numarası: 5741*******26 Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve kargomun acilen adresime teslim edilmesini bekliyorum.

Aras Kargo

Sayın Gürsu B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34168075 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Gürsu

Halen kargomun teslim edilmesini bekliyorum, otomatik yapay zeka cevaplar pek işe yaramıyor. Yoğunluktan yetiştiremedik, teslim edemedik falan deseniz yine anlarım ama evde olduğum halde geldik yoktunuz deyip teslim etmeyişinizi gerçekten anlamıyorum.

Gürsu

Halen kargomun teslim edilmesini bekliyorum, Aras Kargo tarafından arandım dün. Sorunun halledileceğini söylediler, ben kargomu bana hatta oturduğum bina da herhangi birine teslim edebilmeleri için büyün imkanları oluşturdum. Görüşmemizin ardından kargom dağıtıma çıktı, olağan SMS bana geldi ama nafile. Helen bilgide saat 18-20 arası teslim edileceği yazıyordu. Ama kargodan eser yok, ne gelen var ne giden var. Ne de herhangi bir bilgi. Kargo takibe girilen yalan yanlış bilgiler, teslimat notları var. Koskoca, yılların Aras kargosuna yakışmayan saçmalıklar silsilesi.