to read complaints and reviews, or file yours.Evde Olmama Rağmen Aras Kargo Teslimatının Yapılmaması Ve Bilgilendirme Eksikliği
17 Kasım tarihinde 5747*******63 takip numaralı Aras Kargo gönderim, evde olduğum halde “adres eksikliği” gerekçesiyle teslim edilmedi. Kuryenin aramadığı gibi, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Adresimde bulunmama rağmen, “adreste bulunamadınız” şeklinde mesaj aldım. Üstelik aynı gün başka kargo firmalarından gönderilerim sorunsuz şekilde adresime ulaştırıldı, sadece Aras Kargo teslimatı yapılamadı.
Kargomun tekrar adresime getirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aramama rağmen ulaşamadım ve çözüm bulamadım. Benzer sorunları daha önce de yaşadım. Teslimatların zamanında ve doğru şekilde yapılmasını, bu tür mağduriyetlerin tekrar etmemesini rica ediyorum.
Sayın Zeynep S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34258037 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Hiçbir şekilde doğru dürüst bir çözüm yapılmadı bilgilendirme eksik hala kargo bekliyorum m üç gün oldu. Dağıtma çıksın diye talep oluşturdum ama herhangi bir bilgi mesajı gelmedi
Kargomu getirdiler neyse çok şükür.
