to read complaints and reviews, or file yours.Evde Olduğumda Teslim Edilmedi Ve Yanlış Evde Yoktunuz Mesajı Aldım
Kocaeli Gebze Palmiye şubesine bağlı iki kargom (takip numaraları 6451475069200 ve 6451475066285) için 22.06.2026 tarihinde saat 21:48’de “evde yoktunuz” içerikli mesaj aldım. Ancak gün boyunca evdeydim ve kapıma herhangi bir görevli gelmedi, zil dahi çalınmadı.
Öğlen saatlerinde özellikle Aras Kargo müşteri hizmetlerini arayıp evde olduğumu belirttim. Görüşmede, kargolarımın aynı gün içinde akşam 20:00’ye kadar adresime teslim edileceği söylendi. Buna rağmen ne bir teslimat oldu ne de arama yapıldı, sadece sistemden “evde yoktunuz” mesajı gönderildi.
Hem verilen sözün tutulmamasından hem de adrese hiç gelinmeden teslimat yapılmış gibi gösterilmesinden dolayı mağdur oldum. Kocaeli Gebze Palmiye şubesine bağlı bu iki gönderimin 21.06.2026 Salı günü gün içinde bizzat ev adresime getirilerek teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Adnan B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36331636 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
