to read complaints and reviews, or file yours.Evde Olduğuma Rağmen Kargo Şubeye Yönlendirildi Ve Teslim Edilmedi
Aras Kargo Tekir şubesinden beklediğim, 6465374812543 takip numaralı kargom cumartesi günü dağıtıma çıkmasına rağmen, evde olmama rağmen teslim edilmeden şubeye yönlendirildi. Telefonuma “üzgünüz evde yoktunuz” şeklinde bir mesaj geldi ancak tüm gün evdeydim, ne zil çaldı ne de herhangi bir arama yapıldı.
Bu durumun sadece bana özel olmadığını, aynı yöntemin birçok kişiye uygulandığını görüyorum ve bunun bir çalışma ahlakı sorunu olduğunu düşünüyorum. Kurumsal kimliğe yakışmayan bu tavır, müşteriyi tamamen önemsiz gören bir yaklaşım gibi hissettiriyor.
Kargomun en kısa sürede tekrar dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini ve bu tür hatalı/yalan beyanların önlenmesi için ilgili personel ve süreçler hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Eylem E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36583473 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
