to read complaints and reviews, or file yours.Evde Olduğum Saatte Kargo Teslim Edilmediği İçin Şikayet
5 Ağustos günü saat 17.00 civarında Balıklıgöl Aras Kargo dağıtım bölgesine gelen zayıflama kahvesi kargom için evde olmama rağmen “üzgünüz, sizi evde bulamadık” şeklinde SMS aldım. O saatte evdeydim, kapı çalmadı, herhangi bir arama yapılmadı ve bina/siteye de hiçbir şekilde gelinmedi.
Evde olduğum ve kargonun rahatlıkla teslim edilebileceği bir saatte, beni evde yok gibi gösterip teslimat yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Ürünü beklerken zaman kaybettim ve ayrıca tekrar şubeye gitmek zorunda bırakılmak istemiyorum.
Kargomun en kısa sürede adresime getirilerek teslim edilmesini ve dağıtım personeliyle ilgili gerekli incelemenin yapılıp bu tür hataların tekrarlanmamasını talep ediyorum.
Sayın Ahmet D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36721301 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
