to read complaints and reviews, or file yours.Etiket Karışıklığı Nedeniyle Yanlış Kargo Teslimi Ve Kayıp Ürün İçin Acil İade Talebi
Aras Kargo Denizköşkler Mahallesi Avcılar/İstanbul şubesi ile yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. 6055865065850 takip numaralı kargomda etiket karışıklığı nedeniyle bana yanlış kargo teslim edildi, benim kargom ise başka birine gönderilmiş. Kendi kargomun içinde yaklaşık 2.000 TL değerinde, doğum günü hediyesi olan bir ürün bulunuyordu.
Şubeyi ve yetkilileri defalarca aramama rağmen sadece “size geri dönüş sağlayacağız” denildi, ancak aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bana teslim edilen yanlış kargo gelip alındı, fakat benim asıl kargom tarafıma teslim edilmedi ve şu ana kadar da bulunamadı.
Kayıp edilen kargomun acilen bulunarak tarafıma teslim edilmesini, bu mümkün değilse içinde bulunan ürünün 2.000 TL’lik bedelinin karşılanmasını talep ediyorum. Bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve yaşanan bu ihmal ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Rahman R. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36070181 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Merhaba, kaybolmuş ürünümün parasını geri iade etmenizi ya da kargomu bulmanızı istiyorum!
