to read complaints and reviews, or file yours.Mağdur Olduğum Yanlış Teslim Ve Cevapsız Şikayetim
Aras Kargo ile yaşadığım bir teslimat sorunu hakkında şikayetimi paylaşmak istiyorum. Yurtta kalıyorum ve salı günü saat 11.30 civarında kargocu beni aramış, ancak o sırada derste olduğum için telefonu duyamadım. Daha sonra öğrendim ki kargom bana teslim edilmesi gerekirken yurttan başka birine teslim edilmiş ve şu an ürün benim elimde değil.
Durumu fark edince Aras Kargo’yu arayarak şikayet talebi oluşturdum ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ardından belki bir yanlışlık olmuştur, ürün şubeye dönmüştür diye düşünerek şubeye de gittim. Orada da kargonun teslim edildiği söylendi, fakat kargoyu teslim alan kişi ben değilim ve ürün hâlâ bana ulaşmadı.
Kargomun yanlış kişiye teslim edilmesi nedeniyle mağdur oldum. Bu süreçle ilgili inceleme yapılarak sorunun giderilmesini ve teslim edilemeyen ürünüm için ücret iadesi talep ediyorum.
Sayın Havva Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35771421 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Merhaba kargocu aslında doğru kişiye vermiş kargoyu ama alan kişi isimleri karıştırdığı için bir yanlış anlaşılma olmuş. Bu süreçte yine de ilgilendikleri için teşekkür ederim sorun çözüldü☺️🙏🏼
