to read complaints and reviews, or file yours.Erzincan Merkezdeki Kargom Dağıtım Alanı Dışında Gösterildi Ve Teslim Edilmedi
Aras Kargo Erzincan şubesiyle yaşadığım dağıtım sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Erzincan Merkez’de bulunmama rağmen kargom 08.08.2026 Cumartesi günü dağıtıma çıkarıldı, gün içinde teslim edilmedi. Sistem kayıtlarında “yetişmedi” notunun 09.08.2026 Pazar günü girildiğini, ardından 10.08.2026 tarihinde bu kez “dağıtım alanı dışında” notu düşüldüğünü görüyorum ve kargom hâlâ şubede bekletiliyor. Pazar günü normalde çalışılmamasına rağmen bu şekilde kayıt girilmiş olması da ayrıca kafa karıştırıcıdır. Erzincan Merkez’de oturan bir müşteri olarak dağıtım alanı dışında gösterilmemi kabul edemiyorum.
Şube ile telefonla defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlar açık olmasına karşın cevap veren kimse yok. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede ise sadece talep açtıklarını ilettiler, ancak bu talep sonucunda da somut bir çözüm sunulmadı ve kargom teslim edilmedi.
Takip numarası 6475134940377 olan kargomun acilen yeniden dağıtıma çıkarılmasını ve en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Erzincan Merkez gibi bir bölgenin neden dağıtım alanı dışında gösterildiğinin açıklanmasını ve sistemde girilen bu çelişkili kayıtlarla ilgili inceleme yapılarak benzer bir mağduriyeti tekrar yaşamamam için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Sayın Çağatay A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36760247 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Arayan temsilci yardımcı oldu durumu yakından takip ettiğini ve en hızlı şekilde çözüme ulaştıracağını belirtti temsilciye teşekkür ederim. Şimdilik dönüş bekliyorum umarım hızlı şekilde çözülür.
Bir çözüm bulamadılar geri dönüş sağlanacak denildi sağlamadılar. Problem hala devam ediyor
Kargonun acil olarak teslim edilmesini istiyoruz.
