to read complaints and reviews, or file yours.Erken Saatlerde Kişisel Aramalar Ve Teslimat Kodu Talebi
Kuşadası’nda Aras Kargo ile yaşadığım teslimat süreci nedeniyle ciddi bir rahatsızlık yaşıyorum. Her teslimatımda kargo görevlisi kendi şahsi numarasıyla sabahın çok erken saatlerinde defalarca arıyor ve SMS atıyor. Sadece bu sabah 5 defa arandım, açtığımda da hiçbir açıklama yapmadan doğrudan teslimat kodunu isteyip hemen kapatıyor. Oruç tuttuğum, izinli olduğum ve dinlenmek istediğim günlerde uykumdan uyandırılmak istemiyorum.
Teslimat kodu olmadan kargomu bırakamayacaklarını mesajla da ilettiler. Ancak hiçbir kargo firması benim mağazama kargo bırakırken benden böyle bir kod istemiyor, Aras Kargo neden özellikle benden teslimat kodu talep ediyor, bunu da anlamıyorum. Sürekli erken saatte ısrarla aranmaktan ve özel numaralardan rahatsız edilmekten bıktım.
Aramaların bu kadar erken saatlerde ve bu sıklıkta yapılmamasını, teslimat süreçlerinin müşteriyi rahatsız edecek şekilde değil, makul saatlerde ve kurumsal hatlar üzerinden yürütülmesini talep ediyorum. Gerekirse teslimat saatlerimin yeniden düzenlenmesini ve şahsi numaralardan arama yapılmamasını, bu uygulamanın gözden geçirilip tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.
Sayın Helin B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35343036 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Çözüm sağladığınız için teşekkür ederim 🙏🏻
