to read complaints and reviews, or file yours.Erciyes Aras Kargo Kurye Paketi Markette Bırakıyor Ve Sahte Teslimat Bildiriyor
Kayseri Erciyes Aras Kargo şubesinin dağıtımından uzun süredir çok şikayetçiyim. Kuryenin kargolarımı eve getirmek yerine, “evde bulunamadı” bahanesiyle sürekli olarak markete bırakması nedeniyle mağdur oluyoruz. Evde her daim olamasam da annem sürekli evde ve hiçbir şekilde kapımız çalınmıyor.
Dün de yine aynı şekilde, tarafıma teslim edilmesi gereken kargo için dağıtıma çıkmış görünüyor, ancak kurye eve hiç gelmeden gönderiyi markete bırakmış ve sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmiş. Bu durum hem zaman kaybına neden oluyor hem de kargolarımızı güvenli bir şekilde teslim alamıyoruz.
Ayrıca aynı kuryenin, yaklaşık bir iki ay önce annemle yaptığı konuşmada annemi “siz hiç evde olmuyorsunuz” diyerek suçladığını, sesini yükselttiğini belirtmek isterim. Hem gerçeği yansıtmayan bu ifadeleri hem de saygısız üslubu nedeniyle kendimizi hem iftiraya uğramış hem de müşteri olarak değersiz hissettik. Bu kuryenin M**** isimli personel olduğunu biliyoruz ve bu davranışların artık düzeltilmesini istiyoruz.
Kuryenin bu davranışının düzeltilmesini, mümkünse dağıtımı yapan kuryenin değiştirilmesini ve kargolarımızın adresimize, kapımıza kadar getirilerek teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Derya D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37313762 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
