to read complaints and reviews, or file yours.Elazığ İstasyon Şubesinde Teslim Edilmemiş Kargo
Aras Kargo ile gönderilen ve bir haftaya yakındır Elazığ İstasyon Şubesi’nde görünen 6073689932347 takip numaralı kargom hâlâ teslim edilmedi. Normalde en geç iki günde elime ulaşan kargolar bu sefer sebepsiz yere şubede bekletiliyor.
Günlerdir kargomu takip ediyorum, sistemde belirli bir noktada takılı kaldığını gördüm ve bugün de sabahtan beri “dağıtıma çıktı” olarak görünmesine rağmen saatler geçmesine karşın ne bir teslimat yapıldı ne de bir bilgilendirme aldım. Bu süreçte defalarca Aras Kargo müşteri hizmetlerini ve ilgili şubeyi aradım ancak kimse yeterince ilgilenmedi, sorunum çözülmedi.
Bu kadar uzun süren gecikme ve ilgisizlik nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum ve gereksiz yere strese girdim. Kargomun daha fazla bekletilmeden bir an önce teslim edilmesini ve bu sorumsuzlukla ilgili olarak da gerekli incelemenin yapılıp tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
Sayın Fatma N. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36894115 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
